Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fl68

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng fl68 (sau đây gọi là "fl68", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và người dùng đã đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do fl68 cung cấp tại địa chỉ fl68.one (sau đây gọi là "thành viên" hoặc "người chơi").

Các định nghĩa được sử dụng trong tài liệu này:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác được cung cấp trên nền tảng fl68.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập trên fl68, bao gồm thông tin đăng ký, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền tệ quy đổi theo VNĐ hiện có trong tài khoản thành viên tại fl68.
• "Cược hợp lệ" là khoản cược được xác nhận thành công bởi hệ thống fl68 và không vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định dưới đây.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fl68, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt di động, máy tính bảng, máy tính để bàn).

Để đủ điều kiện trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ fl68, người đăng ký phải đồng thời đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế, được xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ khi fl68 yêu cầu.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang chịu bất kỳ lệnh tự loại trừ nào đã đăng ký với fl68 hoặc các nền tảng cá cược có liên quan.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và không giả mạo danh tính của người khác.
• Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống fl68 – đăng ký nhiều tài khoản bị cấm tuyệt đối.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên fl68.

fl68 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Thành viên từ chối xác minh có thể bị tạm ngưng quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản fl68. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với tên đăng nhập khác nhau, số điện thoại khác nhau hay địa chỉ email khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). fl68 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lộ thông tin từ phía thành viên.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản sau khi đăng nhập thành công đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Thành viên phải thông báo ngay cho fl68 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• fl68 không cho phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải phản ánh danh tính thực của chủ tài khoản. Phương thức rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản – fl68 không xử lý rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.

Nạp tiền: fl68 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa được chỉ định bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng được chỉ định). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ.
• fl68 không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng trực tiếp hoặc chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng không đứng tên thành viên.
• Mọi khoản nạp được coi là tự nguyện và không hoàn lại trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác minh từ phía fl68.

Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• fl68 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với thành viên thường và nhanh hơn đối với thành viên VIP, tùy tình trạng hệ thống.
• Tất cả yêu cầu rút tiền phải đáp ứng điều kiện doanh thu cược (nếu có) từ các khoản thưởng khuyến mãi trước đó.
• fl68 có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Phương thức rút tiền phải đứng cùng tên với chủ tài khoản đã đăng ký tại fl68. fl68 không xử lý rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả các khoản cược đặt tại fl68 phải tuân theo quy tắc riêng của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao tương ứng. Quy tắc chi tiết cho từng sản phẩm được đăng tải trong mục hướng dẫn của từng sảnh chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino (baccarat, blackjack, roulette, tài xỉu) được xác định theo kết quả thực tế từ studio live dealer hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu và nguồn dữ liệu đối tác của fl68. Trong trường hợp có sai lệch, nguồn dữ liệu chính thức của ban tổ chức là căn cứ cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống fl68 không thể thay đổi hoặc hủy bởi thành viên, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong quy tắc từng loại cược.
• fl68 bảo lưu quyền hủy bất kỳ khoản cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả hoặc nếu có bằng chứng gian lận.

fl68 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành.

• Mọi khoản thưởng khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu doanh thu cược tối thiểu (vòng cược) trước khi được phép rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• fl68 bảo lưu quyền thu hồi khoản thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• fl68 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên không ảnh hưởng đến các khoản thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fl68:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bên thứ ba để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên fl68 để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm hoặc sai sót về tỷ lệ cược. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay các lỗi phát hiện được.
• Sử dụng nền tảng fl68 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối, đe dọa người chơi khác hoặc nhân viên fl68 thông qua tính năng chat của nền tảng.

fl68 cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định – khi đạt ngưỡng, hệ thống fl68 sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược cho đến chu kỳ tiếp theo.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi xác nhận.

Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. fl68 khuyến khích thành viên đặt ngân sách trước mỗi phiên chơi và nghiêm túc tuân thủ giới hạn đó.

fl68 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng, lỗi ISP phía người dùng hoặc bảo trì hệ thống theo lịch đã thông báo.
• Hành động của bên thứ ba – bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của fl68.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Các quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.

Trách nhiệm tối đa của fl68 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

fl68 bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào nếu:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Có lệnh yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Thành viên cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không hợp lệ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm. Thành viên có quyền khiếu nại theo quy trình tại Điều 12 nếu cho rằng quyết định là không chính xác.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ fl68. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và không còn điều kiện vòng cược khuyến mãi nào đang treo.

fl68 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web fl68.one, trừ khi có quy định khác đi kèm.

• fl68 sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, tuy nhiên đây không phải nghĩa vụ bắt buộc đối với các thay đổi nhỏ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fl68 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.

fl68 cam kết giải quyết mọi khiếu nại từ thành viên một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Thành viên có thể gửi khiếu nại thông qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Zalo: fl68.zalo.official – phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm (8:00 – 23:00)
• Telegram: @fl68support – hỗ trợ 24/7
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn: (1) Thành viên gửi mô tả chi tiết sự việc kèm bằng chứng hỗ trợ → (2) fl68 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ → (3) fl68 điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc → (4) Thông báo kết quả cho thành viên bằng văn bản.